Algemene voorwaarden

Laatst bewerkt: 18 april 2023

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Trender: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Breda, ingeschreven bij de KvK onder nummer 51998165.
1.2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Trender een overeenkomst sluit.
1.3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Trender en de opdrachtgever tot het leveren van diensten of producten.
1.4. Diensten: alle door Trender geleverde diensten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: online marketing, websiteontwikkeling, webhosting, domeinregistratie, onderhoud en consultancy.
1.5. Schriftelijk: onder “schriftelijk” wordt mede verstaan: communicatie per e-mail of enig ander elektronisch communicatiemiddel.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Trender.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3. Toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

3.1. Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Trender een opdracht schriftelijk bevestigt of feitelijk aanvangt met de uitvoering ervan.
3.3. Mondelinge toezeggingen zijn slechts bindend indien deze schriftelijk door Trender zijn bevestigd.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst
4.1. Trender zal zich inspannen de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, conform de eisen van goed vakmanschap.
4.2. Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van alle benodigde gegevens, materialen en toegang om de werkzaamheden te kunnen uitvoeren.
4.3. Indien noodzakelijk kan Trender derden inschakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 5 – Websites en maatwerk

5.1. Voor ontwikkeling van websites geldt een gefaseerde oplevering (bijvoorbeeld: ontwerp, bouw, test, livegang).
5.2. Kleine wijzigingen kunnen binnen het projectbudget vallen; substantiële wijzigingen worden beschouwd als meerwerk en apart gefactureerd.
5.3. Na oplevering heeft opdrachtgever een testperiode van 14 dagen waarin fouten kosteloos worden hersteld.

Artikel 6 – Online marketing

6.1. Trender verricht online marketing op basis van een inspanningsverplichting, tenzij expliciet resultaatverplichtingen schriftelijk zijn overeengekomen.
6.2. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid en wettelijkheid van aangeleverde advertentie-inhoud en zoekwoorden.
6.3. Trender is niet aansprakelijk voor negatieve effecten als gevolg van zoekmachine-algoritmewijzigingen of externe platforms (zoals Google of Meta).

Artikel 7 – Hosting en domeinregistratie

7.1. Trender.nl biedt hostingdiensten via derden. De beschikbaarheid is afhankelijk van externe partijen. Trender.nl kan geen 100% uptime garanderen.
7.2. Domeinnamen worden op naam van de opdrachtgever geregistreerd; opdrachtgever is verantwoordelijk voor gebruik en betaling van verlenging.
7.3. Bij wanbetaling behoudt Trender.nl zich het recht voor de hosting tijdelijk op te schorten.

Artikel 8 – Duur en opzegging

8.1. Hosting- en onderhoudscontracten hebben een looptijd van 12 maanden, tenzij anders overeengekomen, en worden daarna automatisch verlengd.
8.2. Opzegging dient uiterlijk 1 maand voor het einde van de looptijd schriftelijk te gebeuren.
8.3. Projectmatige overeenkomsten eindigen automatisch na oplevering, tenzij verlengd voor nazorg of onderhoud.

Artikel 9 – Vergoedingen en betaling

9.1. Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
9.2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden.
9.3. Bij uitblijven van betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, en kan Trender.nl wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
9.4. Trender.nl behoudt zich het recht voor om prijzen jaarlijks aan te passen op basis van inflatie of kostenverhoging.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

10.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op geleverde ontwerpen, teksten, code en strategieën blijven bij Trender.nl, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10.2. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht voor eigen gebruik.
10.3. Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om (delen van) het geleverde te hergebruiken of door te verkopen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1. Trender.nl is slechts aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.
11.2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende dienst heeft betaald in de 3 maanden voorafgaand aan het incident.
11.3. Trender.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens of reputatieschade.

Artikel 12 – Overmacht

12.1. Trender.nl is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder verstaan wordt: storingen in internet, elektriciteit, externe hostingdiensten, pandemieën, stakingen of overheidsmaatregelen.
12.2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Indien de periode langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 13 – Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

13.1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen.
13.2. Trender.nl verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen.

Artikel 14 – Slotbepalingen

14.1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Trender.nl gevestigd is.
14.3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.